Обмен и возврат

Обмен товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей», кроме изделий, входящих в перечень отдельных видов товаров, на которые данное право не распространяется. Обменять или вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 дней с момента покупки если:

  • сохранён кассовый чек
  • товар не был в использовании, сохранены заводские пломбы, установка товара не производилась
  • товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке)
  • сохранены все материалы из комплекта товара и нет повреждений упаковки
Уплаченная за товар сумма возвращается за вычетом расходов на доставку товара от покупателя в течение 10 дней.


Замена товара ненадлежащего качества

Замена и возврат товара с обнаруженным в процессе эксплуатации скрытым производственным дефектом осуществляется на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
В случае возникновения проблем при использовании товара, пожалуйста, убедитесь в соблюдении всех правил его эксплуатации, указанных в инструкции, а также ознакомьтесь с типичными проблемами и путями их решения, приведенными там же. В случае наличия заводских дефектов изделия возможен его обмен или возврат на основании соответствующего заявления и заключения специализированного сервисного центра.
Заявление и заключение отправьте нам на service@24vbt.ru  . Согласно Закону «О защите прав потребителей», срок рассмотрения заявлений — до 10 дней.
В этот срок с вами свяжется сотрудник отдела претензий для детального обсуждения и решения вопроса.


Возврат денежных средств

Для Физических лиц для возврата денежных средств за товар надлежащего и ненадлежащего качества необходимо предоставить следующие документы:

  • Акт приема-передачи
  • Кассовый чек
  • Заключение авторизованного сервис-центра (при возврате товара ненадлежащего качества)
  • сохранены все материалы из комплекта товара и нет повреждений упаковки

Для Юридических лиц для возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества необходимо будет предоставить следующие документы:
  • Товарная накладная — 2 экземпляра (возвратная накладная форма Торг-12)
  • Счет-фактура
  • Заключение авторизованного сервис-центра (при возврате товара ненадлежащего качества)
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления вами соответствующего требования.


Контактный телефон:
+7 499 391 73 95

E-mail: 
service@24vbt.ru

Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете Анализ сайта — Репутация сайта - 24VBT.RU
Мы в сети
Меню
Наверх