Обмен и возврат

Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей», кроме изделий, входящих в перечень отдельных видов товаров, на которые данное право не распространяется. Обменять или вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 дней с момента покупки если:

• сохранён кассовый чек
• товар не был в использовании, сохранены заводские пломбы, установка товара не производилась
• товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке)
• сохранены все материалы из комплекта товара и нет повреждений упаковки

Замена и возврат товара с обнаруженным в процессе эксплуатации скрытым производственным дефектом осуществляется на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
В случае возникновения проблем при использовании товара, пожалуйста, убедитесь в соблюдении всех правил его эксплуатации, указанных в инструкции, а также ознакомьтесь с типичными проблемами и путями их решения, приведенными там же. В случае наличия заводских дефектов изделия возможен его обмен или возврат на основании соответствующего заявления и заключения специализированного сервисного центра.
Заявление и заключение отправьте нам на service@24vbt.ru  . Согласно Закону «О защите прав потребителей», срок рассмотрения заявлений — до 10 дней.
В этот срок с вами свяжется сотрудник отдела претензий для детального обсуждения и решения вопроса.

Для Физических лиц для возврата денежных средств за товар надлежащего и ненадлежащего качества необходимо предоставить следующие документы:

• Акт приема-передачи
• Кассовый чек
• Заключение авторизованного сервис-центра (при возврате товара ненадлежащего качества)
• сохранены все материалы из комплекта товара и нет повреждений упаковки

• Товарная накладная — 2 экземпляра (возвратная накладная форма Торг-12)
• Счет-фактура
• Заключение авторизованного сервис-центра (при возврате товара ненадлежащего качества)